سياسة الخصوصية

1. ما الذي نجمعه

نجمع ثلاثة أنواع من البيانات. بيانات الحساب: اسمك ومؤسستك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوانك. بيانات الفوترة: الفواتير وسجلات الدفع وتفاصيل وسيلة الدفع التي تعالجها بوابات الدفع (لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة). البيانات التقنية: سجلات الخوادم وعناوين IP ومعلومات المتصفح وسجلات الاستخدام اللازمة لتشغيل خدماتنا وتأمينها.

2. لماذا نجمعها

• لتفعيل وتشغيل الخدمات التي طلبتها (النطاقات والاستضافة والبريد).
• لإصدار الفواتير وتحصيل المدفوعات وإرسال تذكيرات التجديد.
• لتقديم الدعم الفني والرد على طلباتك.
• للوفاء بالالتزامات القانونية والتزامات السجل، ولحماية خدماتنا من إساءة الاستخدام.

3. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لإبقائك مسجّل الدخول في منطقة العملاء ولتذكّر تفضيلاتك مثل اللغة. وقد نستخدم أدوات تحليلات تحترم الخصوصية لفهم استخدام الموقع بشكل إجمالي، ولا تُستخدم بيانات التحليلات للتعرف على الزوار أفرادًا.

4. مع من نشارك البيانات

نشارك البيانات فقط مع الجهات اللازمة لتقديم الخدمة:

• WHMCS — منصة منطقة العملاء والفوترة على my.domain.ps.
• بوابات الدفع — لحظة (Lahza) والبنوك المحلية تعالج المدفوعات وتتلقى البيانات اللازمة لإتمام العملية.
• سجل PNINA — تُرسل بيانات اتصال مالكي نطاقات .ps إلى السجل وقد تظهر في WHOIS وفق سياسة السجل.
• مزوّدو البنية التحتية للبريد — لتسليم الرسائل التشغيلية والرسائل التسويقية (إن اشتركت بها).

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

5. الرسائل التسويقية

نرسل النشرات البريدية والعروض فقط إذا اشتركت بها بنفسك. تتضمن كل رسالة تسويقية رابط إلغاء اشتراك فعّالًا، ولا يؤثر إلغاء الاشتراك على الرسائل التشغيلية مثل الفواتير وتذكيرات التجديد.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات الحساب والفوترة طوال فترة نشاط حسابك، وبعدها للمدة التي تفرضها الالتزامات المحاسبية والقانونية. أما السجلات التقنية فنحتفظ بها لفترة محدودة لأغراض الأمان واستكشاف الأعطال ثم تُحذف أو تُجهَّل.

7. حقوقك

يمكنك الاطّلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها بالتواصل معنا، ويمكن تعديل معظم بيانات الحساب مباشرة من منطقة العملاء. نلبّي طلبات الحذف إلا حيث يلزمنا القانون بالاحتفاظ بالبيانات (مثل سجلات الفواتير) أو حيث يلزم الاحتفاظ بها لاستمرار خدمة فعّالة.

8. الأمان

نحمي البيانات بالتشفير أثناء النقل (TLS)، وبضوابط وصول تحدّ من يستطيع الاطّلاع على بيانات العملاء في domain.ps وiPhase، وبمراقبة مستمرة لبنيتنا التحتية. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نتعامل مع حماية بياناتك كالتزام أساسي وسنخطر العملاء المتأثرين بأي اختراق يمس بياناتهم الشخصية.

9. الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين والشركات، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلًا زوّدنا ببيانات، تواصل معنا وسنحذفها.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطور خدماتنا. يعكس تاريخ “آخر تحديث” النسخة الحالية، وسنعلن عن التغييرات الجوهرية لأصحاب الحسابات عبر البريد الإلكتروني.

11. التواصل

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر صفحة التواصل في domain.ps أو من خلال منطقة العملاء my.domain.ps.